Ilfaut bien Ă©videmment ĂȘtre bref, prĂ©cis et carrĂ© dans votre mail de relance envoyĂ© au recruteur, aprĂšs votre entretien d'embauche. Ne perdez pas de vue que votre objectif est de rĂ©cupĂ©rer des informations sur le devenir de votre candidature. Nous vous proposons les modĂšles de mails de relance suivants : Exemple 1.

Vous postulez pour un poste dans une entreprise, et votre candidature a Ă©tĂ© acceptĂ©e. Le recruteur vous envoie un email pour connaĂźtre votre disponibilitĂ©, et vous ĂȘtes un peu confus. Vous ne savez pas quoi rĂ©pondre pour qu’il vous convie Ă  un entretien d’embauche. Ci-dessous, vous allez trouver pleins d’exemples pour donner ses disponibilitĂ©s de façon concis et professionnelle. À la fin de cet article, vous serrez comment rĂ©pondre sans crainte Ă  cette fameuse question Quelle est votre disponibilitĂ© ? »  rĂ©ponse ci-dessous. Quelle aubaine ! Vous avez longtemps travaillĂ© votre curriculum vitae pour plaire au recruteur. Cela a Ă©tĂ© concluant. Vous recevez un email qui montre que votre candidature a Ă©tĂ© retenue. Ce message tant attendu se termine par le besoin de recruteur de programmer une entretient d’embauche avec vous. Il va donc vous falloir donner vos disponibilitĂ©s pour un entretien par mail. Puisque vous avez postulĂ© Ă  de nombreux postes Ă  la fois et que tous n’ont pas réçu un retour aussi favorable, vous dĂ©sirez vraiment que votre rĂ©ponse mail pour cet entretien face dĂ©jĂ  bonne impression. En premier lieu, vous manifestez toute votre joie, puis vous voulez rĂ©pondre Ă  l’email en donnant une rĂ©ponse courtoise. Et lĂ , la derniĂšre phrase du message demande Quelle est votre disponibilitĂ©, j’attends votre rĂ©ponse » vous crispe. La question du recruteur pourrait aussi ressembler Ă  ça J’aimerais connaitre vos disponibilitĂ©s pour un entretien d’embauche ». Cette question somme toute anodine est dĂ©jĂ  pour vous un premiĂšre Ă©tape sur laquelle vous allez ĂȘtre jugĂ©e. La question que vous allez vous poser tout naturellement sera Comment donner ses disponibilitĂ©s pour un entretien par mail et comment par ce message faire immĂ©diatement bonne impression ? ». Et oui, donner ses disponibilitĂ©s par mail est plus difficile qu’il n’y parait. Surtout quand le mail d’un recruteur est souvent prĂ©cis et concis. Celui-ci voudra connaĂźtre vos disponibilitĂ©s au cours d’un entretien en tĂȘte-Ă -tĂȘte, soit par tĂ©lĂ©phone ou appel vidĂ©o. À ce niveau, est-ce que le mail de l’employeur s’intĂ©resse Ă  autre chose, outre votre disponibilitĂ© ? MĂȘme si le mail du recruteur se base en grande partie sur vos disponibilitĂ©s, il ne s’intĂ©resse pas uniquement Ă  cela. L’entretien sera le moment pour les deux parties d’échanger longuement et d’obtenir toutes les informations voulues. Le mail peut toutefois donner les dĂ©tails sur les sujets Ă  aborder pendant l’entretien ou l’appel de prĂ©-sĂ©lection. Les exemples ci-dessous l’illustrent si bien Illustration J’aimerais avoir plus de dĂ©tails sur vos aptitudes et ce qui justifie le choix de ce poste. Ce mail peut ĂȘtre aussi l’occasion pour le recruteur de vĂ©rifier un dĂ©tail sur vous. Illustration Vivez-vous dans la rĂ©gion de Lille ? À ce niveau, on n’a pas besoin de faire de longs Ă©crits. Ce mail est court et prĂ©cis. Indiquer ses disponibilitĂ©s pour un entretien par mail Inspirez-vous du mail du recruteur pour Ă©crire le vĂŽtre en retour, en vue d’indiquer vos disponibilitĂ©s. Donner ses disponibilitĂ©s pour un entretien par mail doit suivre des Ă©tapes bien prĂ©cises que vous allez dĂ©couvrir dans quelques instants. Comme ce mail doit ĂȘtre bref, soyez alors prĂ©cis dans vos Ă©crits. Soyez collaboratif, courtois et respectueux. L’employeur est souvent trĂšs occupĂ© par de nombreuses tĂąches dont les entretiens. N’oubliez alors pas de suggĂ©rer plusieurs dates Ă  la fois, pour qu’il choisisse la date qui lui convient. Si vous occupez dĂ©jĂ  un poste dans une autre entreprise pendant qu’un autre recruteur vous appelle, faites attention. Ne programmez pas un entretien Ă  la hĂąte, pour le reprogrammer ensuite Ă  cause d’une probable indisponibilitĂ©. ModĂšle d’email pour indiquer quelles sont vos disponibilitĂ©s Ă  un recruteur Inspirez-vous du modĂšle de mail prĂ©sentĂ© plus bas pour indiquer vos disponibilitĂ©s Ă  un recruteur. Vous aurez juste Ă  ajuster ce modĂšle suivant vos attentes. L’exemple ci-dessous est une trame efficace, clair et concis pour donner ses disponibilitĂ©s par mail ModĂšle Bonjour Monsieur/Madame X, Je vous prĂ©sente mes sincĂšres considĂ©rations pour l’attention que vous portez Ă  ma candidature. Mes disponibilitĂ©s sont les suivantes Lundi 07 juin 20XX 13h – 16h30 Mercredi 09 juin 20XX 10h 30 – 12 h et 16 h Jeudi 10 juin 20XX MatinĂ©e Facultatif Une question ou une petite phrase pour montrer une fois de plus votre intĂ©rĂȘt pour ce poste Veuillez accepter mes considĂ©rations distinguĂ©es. Facultatif NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Reprenez ce modĂšle d’ email pour indiquer ses disponibilitĂ©s Ă  un recruteur de façon brĂšve et claire. Toutefois, vous pouvez Ă©crire en plus une phrase pour montrer l’intĂ©rĂȘt que vous portez Ă  ce poste. On en tiendra compte au cours de l’entretien d’embauche. Notez toutefois que si l’entretien d’embauche doit se faire en distanciel, le message ci-dessus marche aussi trĂšs bien pour une rĂ©ponse par mail sur ses disponibilitĂ©s pour une entretien tĂ©lĂ©phonique Si dans son mail le recruteur a formulĂ© une interrogation Ă  votre endroit, vous ĂȘtes tenu d’y rĂ©pondre dans votre mail. Vous pouvez donner les Ă©lĂ©ments de rĂ©ponse juste aprĂšs les jours et heures de disponibilitĂ©. En outre, lisez votre mail Ă  plusieurs reprises. On ne sait jamais ! Il y a peut-ĂȘtre des fautes d’écriture, ou des mots qui manquent. RĂ©pondre Ă  quelles sont vos disponibilitĂ©s en anglais ? La procĂ©dure est la mĂȘme en langue anglaise pour donner ses disponibilitĂ©s par mail. On affirme que les Anglo-saxons se montrent plus prĂ©cis et concis que les Français. Cet email n’est alors pas une occasion pour Ă©crire tout un livre. Vous pouvez suivre ce format Hello Mr./Ms. X, I would like to express my sincere appreciation for the attention you are giving to my application. My availability is as follows – Monday, June 07, 20XX 100 pm – 430 pm – Wednesday, June 09, 20XX 1030 am – 1200 pm and 400 pm – Thursday, June 10, 20XX Morning Optional A question or a short sentence to show once again your interest in this position. Please accept my kindest regards First and last name Optional +330 Telephone number Les Ă©lĂ©ments en gras sont importants. Soyez attentifs aux jours, mois et heures qui ne sont pas les mĂȘmes en anglais et en français. Le niveau de langue anglaise utilisĂ© dans ce cas est Ă©lĂ©mentaire. NĂ©anmoins, faites attention Ă  certains dĂ©tails comme ing » Ă  la fin du mot exchanging ». C’est bien sĂ»r Ă©tonnant ! Au niveau du numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, mettez d’abord le code tĂ©lĂ©phonique de la France +33 quand vous ĂȘtes sur le territoire français, et que vous postulez pour un emploi Ă  l’étranger. Comme le message prĂ©cĂ©dent, vous pouvez le rĂ©utiliser pour rĂ©ponse par mail en donnant vos disponibilitĂ©s pour un entretien tĂ©lĂ©phonique. Les Français voulant travailler dans les pays Ă©trangers ont souvent besoin de mieux s’appliquer en anglais parce qu’en plus d’ĂȘtre jugĂ© sur votre professionnalise, le recruteur va vouloir s’assurer que votre niveau d’anglais est assez suffisant pour mener Ă  bien les tĂąches qui vont vous ĂȘtes donnĂ©es. Dans ce genre de cas, le mail de disponibilitĂ© pour un entretien d’embauche que vous allez rĂ©diger pour rĂ©ponse Ă  la question Quels sont vos disponibilitĂ©s » doit requĂ©rir toute votre attention pour mettre dans de bonne condition le recruteur. En tout cas sachez que les deux modĂšle d’ email pour indiquer ses disponibilitĂ©s Ă  un recruteur qui vous ont Ă©tĂ© prĂ©sentĂ©s ci-dessus, rĂ©pondre Ă  presque toutes les situations que vous pourriez rencontrer lors de votre recherche d’emploi. Le recruteur a rĂ©pondu Ă  votre mail. Vous avez choisi ensemble un jour et une heure de rencontre qui vous arrangent tous. Il vous revient maintenant de lui dire que vous serez effectivement lĂ  au moment prĂ©vu pour l’entretien. Faut-il forcĂ©ment Ă©crire un mail en retour pour montrer qu’on sera effectivement prĂ©sent comme convenu ? C’est d’ailleurs trĂšs recommandĂ© de le faire. Cependant, il arrive que des postulants soient un peu maladroits. Ils laissent le recruteur en attente de rĂ©ponse, mais en vain. Envoyez plutĂŽt un mail pour confirmer que vous serez vraiment prĂ©sent comme prĂ©vu. Ainsi, vous donnez l’impression au recruteur d’avoir affaire Ă  une personne expĂ©rimentĂ©e. Exemple Bonjour Monsieur/Madame X. Je prends note de l’entretien prĂ©vu pour le 12 juin Ă  15 heures prĂ©cises. Cordialement, PrĂ©nom et nom À titre indicatif +330 Contact tĂ©lĂ©phonique En fin de compte, il vous faut trĂšs peu de temps pour Ă©crire le mail de confirmation. Il est trĂšs important, car il rassure les deux parties que l’entretien aura vraiment lieu. Il est possible que le recruteur ne se rappelle pas qu’il a prĂ©vu un entretien avec vous. MĂȘme si j’en ai Ă©tĂ© victime, reconnaissons que ce n’est pas du tout frĂ©quent. Ne rĂ©flĂ©chissez pas trop ! Prenez votre tĂ©lĂ©phone, et faites juste part au recruteur des jours et heures pour lesquelles vous ĂȘtes disponible. Ayez une expression correcte et accessible. ProcĂ©dez comme suit PrĂ©sentez-vous clairement afin qu’il sache rapidement Ă  qui il a affaire. Faites-lui part des jours et heures oĂč vous pouvez le rencontrer. Mentionnez correctement le jour, l’heure et le lieu que vous avez finalement convenu pour l’entretien. C’est aussi simple que ça. Lorsque vous ĂȘtes invitĂ©s Ă  un rendez-vous d’embauche Ă  la demande d’un emploi, sachez que pour confirmer sa prĂ©sence via un mail, il est important de maĂźtriser les formules et les points essentiels Ă  prĂ©ciser. Toutefois, il faut notifier qu’il est primordial d’envoyer son mail de confirmation dans un dĂ©lai maximum de 48 h. Aussi, votre mail doit comporter un maximum d’informations. Vous devez veiller Ă  y insĂ©rer la date de l’entrevue, l’heure du rendez-vous et le lieu mĂȘme si ceux-ci figurent dans le mail de l’employeur. Il est aussi recommandĂ© d’appeler le nom de son interlocuteur dans son mail. Cela paraĂźt comme Ă©tant un signe de politesse, dĂ©montrant Ă  votre employeur combien de fois vous avez le respect de soi et envers les autres. Par ailleurs, vous devez Ă©viter Ă  tout prix les fautes d’orthographe et de style. Veillez donc Ă  vous relire pour ne pas commettre une telle erreur. Avoir un entretien d’embauche est une opportunitĂ© que tout le monde n’a pas la chance de saisir. RĂ©pondre ĂȘtre non disponible pour une entrevue est une chose que plusieurs personnes n’aiment pas faire, mais compte tenu de certaines circonstances ils y sont contraints. Toutefois, il est primordial de savoir notifier son indisponibilitĂ© Ă  son employeur afin de maintenir une bonne image de soi. Lorsque vous devez dire Ă  un employeur que vous ne serez pas dispo pour un entretien, il est important de donner un motif vraiment solide. Vous pouvez par exemple dire que c’est en raison de l’obtention d’un poste ailleurs, d’une maladie, d’un accident ou encore pour un retard de vol. Vous devez veiller Ă  ce que votre mail d’indisponibilitĂ© parvienne Ă  l’employeur le plus tĂŽt possible. Il doit ĂȘtre bref et prĂ©cis. Vous n’avez pas Ă  beaucoup Ă©crire. Veiller juste a d’abord prĂ©senter vos excuses, ensuite donner les raisons de votre indisponibilitĂ© et enfin le remercier. Cela permettra de montrer Ă  l’employeur le respect que vous avez Ă  son Ă©gard. Lorsque vous ĂȘtes invitĂ©s Ă  un rendez-vous d’embauche Ă  la demande d’un emploi, sachez que pour confirmer sa prĂ©sence via un mail, il est important de maĂźtriser les formules et les points essentiels Ă  prĂ©ciser. Toutefois, il faut notifier qu’il est primordial d’envoyer son mail de confirmation dans un dĂ©lai maximum de 48 h. Aussi, votre mail doit comporter un maximum d’informations. Vous devez veiller Ă  y insĂ©rer la date de l’entrevue, l’heure du rendez-vous et le lieu mĂȘme si ceux-ci figurent dans le mail de l’employeur. Il est aussi recommandĂ© d’appeler le nom de son interlocuteur dans son mail. Cela paraĂźt comme Ă©tant un signe de politesse, dĂ©montrant Ă  votre employeur combien de fois vous avez le respect de soi et envers les autres. Par ailleurs, vous devez Ă©viter Ă  tout prix les fautes d’orthographe et de style. Veillez donc Ă  vous relire pour ne pas commettre une telle erreur. Avoir un entretien d’embauche est une opportunitĂ© que tout le monde n’a pas la chance de saisir. RĂ©pondre Ă  ĂȘtre non disponible pour une entrevue est une chose que plusieurs personnes n’aiment pas faire, mais compte tenu de certaines circonstances ils y sont contraints. Toutefois, il est primordial de savoir notifier son indisponibilitĂ© Ă  son employeur afin de maintenir une bonne image de soi. Lorsque vous devez dire Ă  un employeur que vous ne serez pas dispo pour un entretien, il est important de donner un motif vraiment solide. Vous pouvez par exemple dire que c’est en raison de l’obtention d’un poste ailleurs, d’une maladie, d’un accident ou encore pour un retard de vol. Vous devez veiller Ă  ce que votre mail d’indisponibilitĂ© parvienne Ă  l’employeur le plus tĂŽt possible. Il doit ĂȘtre bref et prĂ©cis. Vous n’avez pas Ă  beaucoup Ă©crire. Veiller juste a d’abord prĂ©senter vos excuses, ensuite donner les raisons de votre indisponibilitĂ© et enfin le remercier. Cela permettra de montrer Ă  l’employeur le respect que vous avez Ă  son Ă©gard. Conclusion Retenez finalement que vous devez rester simple, courtois et poli au cours de tout ce processus. Cela peut bien ĂȘtre utile pour vous. Parfois, au moment de prendre la dĂ©cision finale, le recruteur doit faire le choix entre deux postulants. Dans une telle situation, le comportement adĂ©quat que vous avez dĂ©veloppĂ© jusque-lĂ  peut ĂȘtre l’atout qui va l’amener Ă  porter son choix sur vous. Bonne chance !

Partie1PrĂ©parer la conversation. 1. Sachez ce que vous voulez obtenir de l'appel. Avant mĂȘme de prendre votre tĂ©lĂ©phone, il est important que vous identifiiez ce que vous espĂ©rez obtenir de cet Ă©change. Par exemple, si vous appelez quelqu'un pour qui vous en pincez, l'objectif pourrait ĂȘtre de l'inviter Ă  sortir.
Vous avez un entretien tĂ©lĂ©phonique pour un stage ou un stage et vous ne savez pas ce qui va se passer ensuite ? Parfois, certains recruteurs utilisent le tĂ©lĂ©phone pour sĂ©lectionner les candidats avant qu’ils ne passent Ă  l’entretien . Cela vous permet de vous faire rapidement et facilement une idĂ©e d’un candidat et de conserver les meilleurs profils. A lire Ă©galement Est-il possible d'avoir 2 contrats de travail ? Lors de cet entretien qui dure gĂ©nĂ©ralement 15 Ă  30 minutes , votre mission est de vous assurer de faire bonne impression. Si cet Ă©change n’est pas dĂ©finitif, il y a peu de chances que le recruteur vous rappelle et vous propose un deuxiĂšme rendez-vous vous devrez donc vous donner en entier ! . Vous ne savez pas comment vous prĂ©parer ? Ne t’inquiĂšte pas pour ça ! StudyMapper vous propose le guide pour Alternativement, ou un stage ! Lire Ă©galement Comment faire valider ses acquis en coiffure ? Votre entretien se dĂ©roule-t-il sur Skype ? Jetez un Ɠil Ă  cet article 5 conseils pour rĂ©ussir un entretien Skype pour un emploi Avant l’entretien Astuce 1 Bien connaĂźtre l’entreprise L’entretien tĂ©lĂ©phonique est en cours de prĂ©paration pour l’entretien physique . MĂȘme si vous ĂȘtes plus Ă  l’aise au tĂ©lĂ©phone parce que vous ne voyez pas votre recruteur et vice versa, vous devez savoir que cet entretien est essentiel pour montrer votre motivation pour le poste. Vous devez donc savoir L’intitulĂ© du poste et oui, si vous ne savez pas pourquoi vous avez toujours postulĂ© , ça va ĂȘtre compliquĂ© Les missions du poste trĂšs important, n’hĂ©sitez pas Ă  mentionner ce que vous avez dĂ©jĂ  fait au recruteur, cela montre que vous pouvez ĂȘtre autonome rapidement devenir Les activitĂ©s de l’entreprise ActualitĂ©s de l’entreprise vous devez prouver au recruteur que vous ĂȘtes vraiment intĂ©ressĂ©, jetez un Ɠil aux rĂ©seaux sociaux ou Ă  leur site Web. Le nom du recruteur Oui bonjour, j’essaie de joindre M
. euh, monsieur
 » Ă©vite ce moment gĂȘnant qui peut complĂštement vous discrĂ©diter. Profitez du fait que vous n’avez pas de notes ou de CV Ă  cĂŽtĂ© de vous si cela vous permet de vous sentir mieux. Pour vous prĂ©parer aux questions d’un entretien, nous vous recommandons de lire Les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es lors d’un entretien d’embauche. Conseil 2 Planification d’un environnement de maintenance Vous devez absolument commencer votre entretien Ă  un endroit calme oubliez l’entretien pendant votre trajet en mĂ©tro, pendant vos courses, etc
. Essayez de le faire Ă  la maison lorsque vous ĂȘtes sĂ»r d’ĂȘtre seul pas dĂ©rangĂ© par un colocataire, votre petit frĂšre
, et fermez les fenĂȘtres et les portes pour Ă©viter les bruits parasites. Si l’entretien n’a pas Ă©tĂ© planifiĂ© et qu’une entreprise vous appelle lorsque vous n’ĂȘtes pas prĂȘt, il est prĂ©fĂ©rable de demander Ă  reporter l’entretien tĂ©lĂ©phonique . Autre chose, lorsque vous voulez rĂ©pondre Ă  l’appel sur votre tĂ©lĂ©phone portable , vous vĂ©rifiez bien Ă©videmment que votre batterie est complĂštement chargĂ©e rien de pire que la maintenance qui s’interrompt au milieu Ă  cause d’un problĂšme matĂ©riel. Astuce 3 PrĂ©parez-vous comme un entretien rĂ©gulier Et oui, d’une certaine façon. Si vous n’ĂȘtes pas en bon Ă©tat sentir il faut donc sourire oui oui, on l’entend au tĂ©lĂ©phone, asseyez-vous correctement, de prĂ©fĂ©rence sur une chaise si vous ĂȘtes introduit clandestinement sur votre canapĂ© devant la tĂ©lĂ©vision, cela peut vous blesser parce que vous ĂȘtes moins concentrĂ©, Ne faites pas deux choses Ă  la fois vous ne pouvez pas rĂ©pondre Ă  vos textos ou e-mails tant que vous pouvez rĂ©pondre aux questions du recruteur, vous n’avez pas l’impression d’ĂȘtre motivĂ©. N’oubliez pas qu’il s’agit d’un stage ou d’un changement de rythme, vous devez ĂȘtre au TOP ! Au cours de l’entretien Conseil 4 PrĂ©parez-vous quelques minutes Ă  l’avance Rien n’est pire que d’ĂȘtre en retard et de ne pas pouvoir rĂ©pondre Ă  ce fameux appel. Vous pouvez perdre des points immĂ©diatement ou mĂȘme perdre votre emploi. Je vous conseille de vous isoler 15 minutes avant l’entretien, de relire vos notes, rejouez votre prĂ©sentation. Vous serez plus concentrĂ© et motivĂ©, et cela se remarquera au cours de l’entretien . Conseil 5 RĂ©visez votre e-mail MalgrĂ© nos conseils, vous Ă©tiez toujours en retard et votre recruteur vous a laissĂ© un message vocal
 Pourquoi tu as rougi ? Vous avez toujours le mĂȘme message depuis le 6 Bonjour
 bonjour
 allooo
 non, en fait je ne suis pas lĂ , hahaha
 laissez un message » *bipe* ? Si vous voulez Ă©viter cet inconfort, je vous conseille de modifier votre message de maniĂšre plus professionnelle en fournissant vos nom et prĂ©nom ainsi que votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et en demandant Ă  l’interlocuteur de vous laisser un message. Conseil 6 Mettez fin Ă  l’appel sur une note positive L’entretien tĂ©lĂ©phonique est sur le point de se terminer, vous Ă©tant donnĂ© tout
 Ne relĂąchez pas vos efforts ! C’est la derniĂšre impression que vous laisserez Ă  votre employeur. Vous devez donc faire la diffĂ©rence pour obtenir votre stage ou votre programme de travail . Posez des questions pour montrer que vous ĂȘtes intĂ©ressĂ© ce que vous avez prĂ©parĂ© avant ou que vous avez eu lors de votre Ă©change demandez Ă  l’employeur son avis sur l’entretien que vous venez de rĂ©aliser demandez quand vous recevrez une rĂ©ponse afin de ne pas le dĂ©ranger si vous ne revenez pas dans les 48 heures dites-lui que vous ĂȘtes toujours disponible pour un autre entretien ou pour plus d’informations AprĂšs l’entretien Conseil 7 Merci au recruteur Oubliant trop souvent, le remerciement devrait ĂȘtre un passage obligatoire, peu importe si l’entretien s’est dĂ©roulĂ© plus ou moins bien selon vous c’est. Le recruteur vous a donnĂ© son temps pour le mieux je vous connais, donc vous devez lui montrer que vous ĂȘtes toujours intĂ©ressĂ©. Vous pouvez Ă©galement ajouter que les missions proposĂ©es correspondent Ă  vos recherches et que vous avez beaucoup appris lors de cet Ă©change sans trop en faire, cela peut sembler faux. Enfin, dĂ©couvrez nos conseils pour rĂ©ussir un entretien tĂ©lĂ©phonique en collaboration avec Enora CAPITAINE, directrice du dĂ©partement Corporate Relations d’ITIC Paris. GrĂące Ă  nos conseils, vous ĂȘtes prĂȘt Ă  passer votre entretien tĂ©lĂ©phonique en toute sĂ©rĂ©nitĂ©. Pour approfondir vos connaissances, StudyMapper vous propose Recherche d’emploi pour les Ă©tudiants, stage, Ă©tude de travail le guide de l’emploi.
Bonjour je voudrais savoir mon conjoint a 59 ans la conseillere de pole emploi le menace dans les dix jour s on doit transmettre un courrier avec les recherche qu il a fait alors qu il a rien de disponible pour lui nous touchons que le rsa a tel le droit de couper les vivres nous six pers a la maison donc une enfant handicapee 4 Bonjour, Bonsoir, je suis actuellement en 1Ăšre annĂ©e en BTS Assistance Technique d'IngĂ©nieur et je recherche un stage qui me convienne au sein de votre entreprise, SNCF, j'aimerai savoir si il y a un moyen plus directe pour une demande de stage autre que le site internet qui je trouve, pas trĂšs adaptĂ© pour les stages en tant qu'Ă©tudiant, j'aimerai donc savoir si vous pouvez m'informer d'un moyen plus rapide, TĂ©lĂ©phone, Mail ou mĂȘme en agence, j'habite prĂšs de Saint-Denis 93200 et donc proche de Paris. Merci d'avance pour vos rĂ©ponses. 17/09/2018 Community Manager Pour Le Recrutement, SNCF Bonjour, Si la durĂ©e de votre stage est infĂ©rieure Ă  3 mois, je vous invite Ă  dĂ©poser votre candidature auprĂšs du bureau d’accueil principal de la gare de votre choix. Bonne journĂ©e, LaĂ«titia 10/07/2019 je recherche un stage non rĂ©munĂ©rĂ© en tant qu'agent d'accueil, du 21/10 au 13/12/2019, je suis actuellement au centre d'Alpha Plappeville centre de reclassement professionnel 57050 PLAPPEVILLE ma rĂ©fĂ©rente Mme Nathalie OUDIN Email noudin Trouvez-vous cette discussion utile ? Merci pour votre retour ! Si vous ĂȘtes prĂȘt Ă  postuler - Postuler Merci pour votre retour Retour ... ou entamez une nouvelle discussion Retour RecommandĂ© SNCF Notre cƓur de mĂ©tier, c’est le train ; mais pas que le train. Notre Groupe Ă  vocation de service public propose une offre complĂšte de solutions de mobilitĂ©, grĂące Ă  ses cinq mĂ©tiers SNCF RÉSEAU, SNCF VOYAGEURS, KEOLIS, SNCF Logistics,SNCF IMMOBILIER Visiter le site AprĂšsintroduction de votre demande d’asile auprĂšs de l’OFPRA, vous devez faire une demande de modification d’état-civil par voie postale (PrĂ©fecture de Loire-Atlantique, DMI, Par tĂ©lĂ©phone Cliquez sur un dĂ©partement pour contacter l'agence de votre choix. BEARN Agence de Pau - Agence d'Orthez - Agence d'Oloron - CHARENTE Agence de Cognac - CHARENTE-MARITIME Agence de La Rochelle - Agence de Rochefort - Agence de Saintes - Agence de Royan - DORDOGNE Agence de PĂ©rigueux - Agence de Bergerac - Agence de Sarlat - GIRONDE Bordeaux, SiĂšge de Sud Ouest - Agence d'Arcachon - Agence de Blaye - Agence de Langon - Agence de Lesparre - Agence de Libourne - LANDES Agence de Mont-de-Marsan - Agence de Dax - LOT-ET-GARONNE Agence d'Agen - Agence de Marmande - Agence de Villeneuve sur Lot - PAYS BASQUE Agence de Bayonne - Agence de Biarritz - Agence de Saint-Jean-de-Luz - PARIS Bureau parisien - Journal Sud Ouest 23 quai de Queyries, 33100 Bordeaux
Dansle cadre d'une composition pénale ou une alternative à la poursuite judiciaire (cas n°3), vous pouvez nous appeler au .76 (prix appel local) Enfin il est à noter que si l'autorité judiciaire n'a pas précisé par écrit de lieu de stage précis, il est possible de faire le stage de sensibilisation à la sécurité routiÚre

LycĂ©es Formation professionnelle Emploi Depuis fĂ©vrier 2016, la RĂ©gion facilite la recherche de stages des jeunes et leur accĂšs au marchĂ© du travail. Tout bĂ©nĂ©ficiaire d’une subvention rĂ©gionale en fonctionnement ou en investissement doit, dĂšs le premier euro reçu, recruter au moins un stagiaire, un apprenti ou un jeune en formation professionnelle pour 2 mois minimum. Qui est concernĂ© par Trouvez un stage » ? Tout bĂ©nĂ©ficiaire d’une subvention rĂ©gionale ou titulaire d’un marchĂ© public est concernĂ© par la mesure Trouvez un stage ». Parmi eux Les collectivitĂ©s territoriales, Les Ă©tablissements publics de coopĂ©ration intercommunale EPCI, Les Ă©tablissements publics, Les associations, Les entreprises, Les groupements d'intĂ©rĂȘt public GIP. Quelles sont les modalitĂ©s ? Le nombre de stagiaires Ă  accueillir dĂ©pend du montant de la subvention voir les plafonds lĂ©gaux du nombre de stagiaires accueillis. Il est indiquĂ© dans la convention ou la notification de la subvention de la RĂ©gion. Pour les titulaires d’un marchĂ© public, une clause d’exĂ©cution dĂ©finie dans le marchĂ© CCAP prĂ©cise le nombre d’heures du stage ou du contrat. La durĂ©e peut aller de 1 semaine pour une immersion professionnelle Ă  2 ans pour un contrat d’apprentissage. Le stagiaire peut ĂȘtre affectĂ© au projet subventionnĂ© ou Ă  toute autre activitĂ© de la structure bĂ©nĂ©ficiaire. Il appartient Ă  la structure d’accueil de dĂ©terminer le contenu des missions et la durĂ©e du stage qui ne peut ĂȘtre infĂ©rieure Ă  2 mois voir les durĂ©es lĂ©gales et la gratification des stages. Le stage doit s’effectuer pendant la pĂ©riode de validitĂ© de la subvention entre son vote et la demande du solde. Qui peut ĂȘtre recrutĂ© ? Les lycĂ©ens, Ă©tudiants, apprentis, jeunes de moins de 25 ans en contrat de professionnalisation, en formation ou en insertion professionnelle rĂ©pondant Ă  ces conditions RĂ©sider en Île-de-France. Avoir son Ă©tablissement ou organisme de formation situĂ© en Île-de-France. DĂšs le dĂ©pĂŽt de votre demande de subvention, vous vous engagez Ă  recruter un stagiaire tĂ©lĂ©chargez la Lettre d’engagement. DĂšs votre subvention votĂ©e en Commission permanente ou la notification de votre marchĂ©, vous saisissez votre offre de stage sur Environ 48h aprĂšs, votre offre sera publiĂ©e et consultable sur Les jeunes intĂ©ressĂ©s vous adresseront directement leur candidature via l’adresse mail que vous aurez renseignĂ©e. Avant que le jeune soit en poste dans votre structure, vous devez vous assurer qu’il est Ă©ligible au stage, puis signer une convention de stage ou un contrat de travail. Attention, le stage doit dĂ©marrer aprĂšs la date d’attribution de la subvention. Lorsque le candidat a Ă©tĂ© retenu, reconnectez-vous Ă  pour dĂ©clarer votre offre pourvue » et clĂŽturer sa publication. Quand le jeune a signĂ© son contrat ou sa convention, vous en rattachez la version scannĂ©e sur votre dossier Le paiement du solde de la subvention est conditionnĂ© par la transmission Ă  la RĂ©gion de la copie du contrat de travail ou de la convention de stage signĂ©. TĂ©lĂ©chargez la notice d’utilisation de la plateforme Si le recrutement d’un stagiaire n’est pas respectĂ©, la RĂ©gion se rĂ©serve le droit d’exiger la restitution de l’intĂ©gralitĂ© de la subvention ou des pĂ©nalitĂ©s au marchĂ©. ResponsabilitĂ© des offres Les bĂ©nĂ©ficiaires garantissent que leur offre de stage ou de contrat ne contrevient Ă  aucune rĂ©glementation en vigueur, et notamment que leur offre ne soit ni abusive, ni discriminatoire, ni frauduleuse. » En sa qualitĂ© d’hĂ©bergeur dans le cadre du dispositif des “ stages”, la RĂ©gion Île-de-France est soumise Ă  un rĂ©gime de responsabilitĂ© attĂ©nuĂ©e prĂ©vu aux articles et suivants de la loi n°2204-575 du 21 juin 2004 sur la confiance dans l’économie numĂ©rique. La RĂ©gion Île-de-France ne saurait ĂȘtre tenue responsable du contenu des offres. » La RĂ©gion Île-de-France se rĂ©serve le droit de supprimer, sans prĂ©avis, ni indemnitĂ©, toute offre qui serait manifestement illĂ©gale. » Protection des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel et droits des personnes ConformĂ©ment Ă  l’article 32 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiĂ©e relative Ă  l’informatique aux libertĂ©s et aux fichiers, les bĂ©nĂ©ficiaires doivent informer tout stagiaire, apprenti ou salariĂ© relevant du dispositif des “Trouvez un stage” que leur convention de stage, ou leur contrat, sera transmis Ă  la RĂ©gion Île-de-France comme piĂšce justificative au versement de la subvention. » Le bĂ©nĂ©ficiaire s’engage Ă  traiter toutes demandes d’accĂšs ou de rectification telles que prĂ©vues aux articles 38 Ă  40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiĂ©e et Ă  informer la RĂ©gion des Ă©ventuelles rectifications. » À lire Ă©galement

Vousn'ĂȘtes pas d'accord avec votre solde de points du permis de conduire ? Vous n'avez pas rĂ©cupĂ©rĂ© vos points aprĂšs un stage de sensibilisation ? Pour savoir comment faire une rĂ©clamation
L’usage du tĂ©lĂ©phone au volant est l’infraction au Code de la route la plus couramment commise. En pareille hypothĂšse, les rĂ©flexes d’un conducteur chutent dans des proportions considĂ©rables. Les accidents se sont rapidement multipliĂ©s. Le rĂ©gime juridique de cette infraction est donc particuliĂšrement strict et ne cesse de se durcir. Explications et conseils. 1. Les hypothĂšses concernĂ©es. Lorsque l’on parle communĂ©ment de “tĂ©lĂ©phone au volant”, cela concerne en rĂ©alitĂ© diverses hypothĂšses. Sont interdits les agissements suivants tĂ©lĂ©phoner en conduisant ; consulter ses SMS ou d’en envoyer en conduisant ; surfer sur internet Ă  l’aide de son smartphone en conduisant ; regarder des photos sur son smartphone en conduisant. Bref, vous l’aurez compris il est rigoureusement interdit de vous servir de votre tĂ©lĂ©phone lorsque vous conduisez. L’interdiction va mĂȘme trĂšs loin, car il est interdit de tĂ©lĂ©phoner en se servant d’oreillettes bluetooth ou d’écouteurs filaires. Il existe cependant une exception notable vous pouvez tĂ©lĂ©phoner librement en conduisant si et seulement si votre tĂ©lĂ©phone est connectĂ© en bluetooth Ă  votre vĂ©hicule, autrement dit si aucun mĂ©canisme physique tĂ©lĂ©phone ou oreillettes n’est accolĂ© Ă  vos oreilles. Tout le reste est interdit ! Les sanctions varient en fonction du contexte dans lequel vous avez commis cette infraction. On distingue en effet deux situations 1 Ăšre hypothĂšse vous commettez cette infraction, mais sans en commettre une autre. 2nde hypothĂšse vous commettez cette infraction en mĂȘme temps qu’une autre. Exemple vous tĂ©lĂ©phonez en conduisant et commettez un excĂšs de vitesse ou un dĂ©passement de ligne continue. 2. L’infraction dite du tĂ©lĂ©phone au volant commise isolĂ©ment. Si vous utilisez votre tĂ©lĂ©phone au volant sans commettre en mĂȘme temps une autre infraction, la sanction lĂ©galement prĂ©vue est une amende de 135,00 euros, majorĂ©e Ă  375 euros si vous ne rĂ©glez pas dans les dĂ©lais impartis. le retrait de 3 points sur votre permis de conduire. Cette sanction est prĂ©vue Ă  l’article R 412-6-1 du Code la route. 3. L’infraction commise en mĂȘme temps qu’une autre infraction. Si vous utilisez votre tĂ©lĂ©phone au volant et que vous commettez au mĂȘme moment une autre infraction, la situation va se compliquer pour vous. En effet, en plus de l’amende Ă  135 euros et de la perte de 3 points, le prĂ©fet aura la possibilitĂ© de suspendre votre permis pour une durĂ©e de 6 mois. Il s’agit lĂ  de la sanction prĂ©vue par l’article L 224-2-5° du Code de la route. Un dĂ©cret du 18 mai 2020 a fixĂ© la liste des infractions concernĂ©es par cette situation. Il s’agit des infractions suivantes non-respect des rĂšgles de conduite non-respect de l’obligation de circuler sur le bord droit de la chaussĂ©e, non utilisation du clignotant ; non-respect des distances de sĂ©curitĂ© ; franchissement/chevauchement des lignes continues et des lignes dĂ©limitant les bandes d’arrĂȘt d’urgence ; non-respect des feux de signalisation rouge et orange ; non-respect des rĂšgles de dĂ©passement dĂ©passement dangereux, dĂ©passement par la droite, dĂ©passement par la gauche gĂȘnant la circulation en sens inverse, dĂ©passement sans visibilitĂ© suffisante vers l’avant, conducteur dĂ©passĂ© ne serrant pas sa droite ; non-respect de la signalisation imposant l’arrĂȘt ou le cĂ©der le passage ; non-respect de la prioritĂ© de passage Ă  l’égard des piĂ©tons ; non-respect de vitesses dĂ©passement de la vitesse maximale autorisĂ©e en agglomĂ©ration ou hors agglomĂ©ration, vitesse excessive ou inadaptĂ©e au regard des circonstances. Exemple Vous tĂ©lĂ©phonez en conduisant et vous commettez un excĂšs de vitesse la sanction sera la suivante une amende Ă  135 euros ; la perte de 3 points sur votre permis de conduire ; la suspension de votre permis de conduire pour une durĂ©e de 6 mois. ConcrĂštement les choses se dĂ©rouleront ainsi qu’il suit ; vous ĂȘtes apprĂ©hendĂ© par les forces de l’ordre qui vous signifient les deux infractions commises, Ă  savoir l’usage de votre tĂ©lĂ©phone au volant et la seconde infraction. les forces de l’ordre procĂšdent Ă  la rĂ©tention de votre permis, autrement dit Ă  sa confiscation ; dans un dĂ©lai de 72 heures, le prĂ©fet vous signifiera la suspension de votre permis. 4. Moyens de dĂ©fense. Rien n’est jamais perdu ! Le droit routier offre toute une palette de solutions pour sauver votre permis et vous dĂ©fendre. a Vous pouvez contester l’infraction. Vous pouvez contester le fait d’avoir utilisĂ© votre tĂ©lĂ©phone au volant. Il faut alors suivre le “mode d’emploi” de l’article 537 du Code de ProcĂ©dure PĂ©nale. Celui-ci dispose ”Les contraventions sont prouvĂ©es soit par procĂšs-verbaux ou rapports, soit par tĂ©moins Ă  dĂ©faut de rapports et procĂšs-verbaux, ou Ă  leur appui. Sauf dans les cas oĂč la loi en dispose autrement, les procĂšs-verbaux
 font foi jusqu’à preuve contraire. La preuve contraire ne peut ĂȘtre rapportĂ©e que par Ă©crit ou par tĂ©moins.“ Si cette rĂšgle de procĂ©dure n’est pas respectĂ©e, vos arguments ne seront pas retenus que vous ayez commis ou non l’infraction. La rĂšgle est sĂšche. Il faut donc bien prĂ©parer son dossier de contestation et lister vos arguments et piĂšces que vous produirez. Cela peut poser des problĂšmes de procĂ©dures certains. En voici un exemple tranchĂ© par un arrĂȘt de la Cour de cassation le 4 octobre 2014 Un automobiliste est pris en flagrant dĂ©lit avec son tĂ©lĂ©phone portable en main, alors mĂȘme qu’il conduisait son vĂ©hicule. Ce conducteur conteste l’infraction et est convoquĂ© devant le Tribunal pour s’expliquer. Le but de ce conducteur Ă©tait d’échapper au retrait de points. Celui-ci a donc essayĂ© de dĂ©montrer qu’il ne tĂ©lĂ©phonait pas au moment des faits en produisant le journal des appels qui montrait en effet qu’aucun appel n’avait Ă©tĂ© Ă©mis ou reçu au moment de l’infraction contestĂ©e. Cet automobiliste semblait donc de bonne foi. Le Tribunal a cependant rejetĂ© l’argument de cet automobiliste. Celui-ci aurait dĂ» rapporter la preuve de ce qu’il prĂ©tendait soit par tĂ©moins, ce qui supposait de les faire citer Ă  l’audience, soit par tĂ©moignage Ă©crits, ce qui impliquait que ces mĂȘmes tĂ©moins attestent par Ă©crit avoir Ă©tĂ© prĂ©sents et avoir vu que l’automobiliste poursuivi ne tĂ©lĂ©phonait pas au moment des faits. C’est cette solution-lĂ , et elle seule, que retient la Cour de Cassation ”Attendu qu’il rĂ©sulte du jugement attaquĂ© et des piĂšces de procĂ©dure que Monsieur X
 a Ă©tĂ© citĂ© devant la juridiction de proximitĂ© pour avoir conduit un vĂ©hicule automobile alors qu’il tenait dans sa main un tĂ©lĂ©phone portable ; que le prĂ©venu a soutenu que s’il tenait en main son tĂ©lĂ©phone qui Ă©tait tombĂ©, il n’en activait aucune fonction, au sens de l’article R 412-6-1 du code de la route ; Attendu que pour dĂ©clarer M. X
 coupable de l’infraction, le jugement retient que, si le journal d’appels produit par celui-ci dĂ©montre qu’aucun appel n’a Ă©tĂ© reçu ou Ă©mis lors de la constatation des faits, l’intĂ©ressĂ© ne dĂ©montre pas par Ă©crit ou par tĂ©moins, comme l’exige l’article 537 du code de procĂ©dure pĂ©nale, n’avoir activĂ©, Ă  ce moment, aucune fonction du tĂ©lĂ©phone ; Attendu qu’en se prononçant ainsi, la juridiction de proximitĂ© a justifiĂ© sa dĂ©cision ;“ La Cour de Cassation s’est conformĂ©e au texte qui parle d’un â€œĂ©crit” comme Ă©tant l’unique moyen de combattre une contravention. Or, l’automobiliste avait produit le journal d’appels qui apparaĂźt sur l’écran de son tĂ©lĂ©phone portable. HĂ©las, le fait de montrer le journal de ses appels figurant sur son tĂ©lĂ©phone portable ne peut ĂȘtre considĂ©rĂ© comme un Ă©crit. On ne peut pas dire que la Cour de Cassation ait fait preuve de souplesse et encore moins de modernitĂ©. Et surtout, il subsiste un vide juridique qu’en sera t-il de l’automobiliste seul au volant ? Celui-ci ne peut citer personne comme tĂ©moin.. Devra-t-on vraiment l’empĂȘcher de se dĂ©fendre ? Autre vide juridique Que se passera t-il si le conducteur produit au tribunal, non pas le journal des appels que l’on trouve dans le tĂ©lĂ©phone portable lui mĂȘme, mais le relevĂ© des appels tĂ©lĂ©phoniques Ă©mis par son opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique et qui est joint Ă  sa facture ? Car il subsiste alors deux questions et autant de problĂšmes le relevĂ© des appels tĂ©lĂ©phoniques Ă©ditĂ© par l’opĂ©rateur tĂ©lĂ©phonique ne liste que les appels passĂ©s et pas ceux reçus. Le parquet ne manquera pas de dire que le conducteur tĂ©lĂ©phonait tout en conduisant son vĂ©hicule par le biais d’un appel reçu
 les tribunaux considĂ©reront-ils qu’un relevĂ© des appels tĂ©lĂ©phoniques Ă©ditĂ© par un opĂ©rateur de tĂ©lĂ©phonie mobile est un â€œĂ©crit” au sens de l’article 537 du Code de ProcĂ©dure PĂ©nale ? On rĂ©pondra que le texte de l’article 537 vise un simple â€œĂ©crit” et non un Ă©crit manuscrit, ce qui devrait permettre une interprĂ©tation large et souple
 Quoi qu’il en soit, il est fortement recommandĂ© de contester l’infraction si vous estimez ne pas l’avoir commise, car vous aurez la possibilitĂ© de faire valoir vos explications devant le tribunal et obtenir une relaxe. Et surtout, durant cette procĂ©dure, vous ne perdez pas vos points et gagnez ainsi du temps pour reconstituer par anticipation votre permis de conduire en effectuant un stage. Par ailleurs, si le tribunal dĂ©cide cependant de rejeter votre contestation, vous pourrez demander une dispense de peine. Cela est trĂšs important pour vous, car la dispense de peine vous permettra de conserver vos points sur votre permis de conduire. Pourquoi ? Car seule une condamnation entraĂźne la perte de points. Or, une dispense de peine n’est justement pas une condamnation. Cela a Ă©tĂ© affirmĂ© et confirmĂ© par le Conseil d’Etat. Pour plus d’informations, suivez ce lien la dispense de peine en droit routier. La procĂ©dure en contestation offre de nombreux avantages et une porte de sortie. Il ne faut donc pas hĂ©siter Ă  l’utiliser lorsque les conditions s’y prĂȘtent. b Vous pouvez faire un recours contre la dĂ©cision de suspension. b1 Le recours gracieux. Vous pouvez faire un recours gracieux auprĂšs du prĂ©fet lui mĂȘme en lui expliquant votre situation personnelle et/ou professionnelle afin que celui-ci revoie sa dĂ©cision et rende une autre dĂ©cision plus clĂ©mente. Mais il ne faut pas se leurrer les prĂ©fets changent rarement d’avis. Il y aura donc de fortes chances pour que vous receviez une lettre type vous disant que cela n’est pas possible dans votre cas. b2 Le recours juridictionnel. Vous pouvez faire un recours devant le tribunal administratif afin de faire annuler la dĂ©cision de suspension du prĂ©fet. Il s’agit lĂ  d’un recours pour excĂšs de pouvoir. Attention il faut avoir des arguments juridiques. Pour cela, il est fortement conseillĂ© de s’entourer d’un professionnel du droit routier. Et contrairement Ă  une idĂ©e rĂ©pandue, ce genre de recours fonctionne et donne des rĂ©sultats. En effet, la prise de ce type de dĂ©cision est soumise Ă  un formalisme contraignant pour les prĂ©fets et au respect d’une procĂ©dure stricte. Or, trĂšs souvent, les dĂ©cisions de suspensions sont prises dans l’urgence et la procĂ©dure n’est pas respectĂ©e. Si tel est le cas, la dĂ©cision est illĂ©gale et sera annulĂ©e par le tribunal. Il faudra alors Ă©galement quantifier son prĂ©judice afin de demander des dommages et intĂ©rĂȘts. Cependant, votre recours pour excĂšs de pouvoir ne sera pas jugĂ© immĂ©diatement. Vous pouvez donc Ă©galement dĂ©poser une requĂȘte en rĂ©fĂ©rĂ©-suspension dont l’objectif est d’obtenir, en moins d’un mois, le “gel” de la dĂ©cision prise par le prĂ©fet. Cela vous permettra de conduire en attendant que le juge administratif se prononce ultĂ©rieurement sur votre recours pour excĂšs de pouvoir. Pour obtenir gain de cause dans le cadre de votre rĂ©fĂ©rĂ©-suspension, il faudra dĂ©montrer qu’il y a urgence Ă  geler la dĂ©cision du prĂ©fet. Cette urgence est souvent d’origine professionnelle. Exemple un chauffeur de taxi a par dĂ©finition besoin de son permis, il y a donc urgence Ă  le lui rendre.
Soignerson accueil tĂ©lĂ©phonique Voir la fiche pratique. Ce tout premier contact est le tout dĂ©but de la relation avec vos clients. Il doit ainsi ĂȘtre Ă  la hauteur des enjeux : dĂ©buter sur une bonne note. Nombre de sonneries avant de dĂ©crocher, enthousiasme, pertinence des informations donnĂ©es, politesse, etc. des petits riens qui Quels que soient vos objectifs de croissance, vous savez sĂ»rement que le tĂ©lĂ©phone reste un outil extrĂȘmement efficace pour contacter des clients potentiels dans le but de dĂ©crocher des rendez-vous. C’est la logique Ă  suivre si vous voulez vendre vos produits ou services. Mais comme vous le savez trĂšs bien, c’est plus facile Ă  dire qu’à faire ! Heureusement, il existe un moyen Ă©prouvĂ© qui vous permet d’augmenter vos chances de succĂšs utiliser un bon script tĂ©lĂ©phonique. Avant d’appeler vos prospects, nous vous invitons donc Ă  dĂ©couvrir notre exemple de script tĂ©lĂ©phonique de prise de rendez-vous et quelques conseils qui pourront vous ĂȘtes utiles. Le concept Peu importe qui sont vraiment vos prospects, une chose est sĂ»re c’est qu’ils sont occupĂ©s. Et mĂȘme s’ils acceptent de parler avec vous, leur temps est peut-ĂȘtre limitĂ©. DĂšs que votre prospect dĂ©croche son tĂ©lĂ©phone, vous devez donc ĂȘtre capable de leur fournir le plus rapidement possible les rĂ©ponses aux questions suivantes Qui ĂȘtes-vous ? Quelle est la raison de votre appel ? En quoi votre solution pourrait-elle l’intĂ©resser ? Qu’attendez-vous de votre interlocuteur ? GrĂące Ă  cela, vos interlocuteurs seront plus disposĂ©s Ă  continuer Ă  vous parler. Une astuce Si vous parvenez Ă  trouver un point commun entre vous et votre prospect et si vous pouvez l’évoquer de maniĂšre naturelle, cela peut rendre la conversation plus attrayante. Alors, n’hĂ©sitez pas Ă  prendre quelques instants pour faire des recherches concernant vos cibles, en vous focalisant sur la personne et son entreprise. Le dĂ©roulement de l’appel Il existe Ă©galement quelques rĂšgles que vous devez connaĂźtre pendant votre appel tĂ©lĂ©phonique. RĂšgle n° 1 PrĂ©sentez-vous et demandez si votre interlocuteur est disponible Assurez-vous que votre script puisse vous permettre de rĂ©pondre aux questions susmentionnĂ©es. Retenez toutefois que, mĂȘme s’il est important d’obtenir un entretien tĂ©lĂ©phonique, il ne faut pas mettre la pression sur vos prospects. Si votre prospect n’est pas disponible pour le moment, alors reportez la conversation Ă  un crĂ©neau horaire plus convenable. Pensez toujours Ă  proposer un crĂ©neau de rappel ! RĂšgle n° 2 Attirez immĂ©diatement l’attention de votre prospect En gĂ©nĂ©ral, vous devez ĂȘtre capable d’expliquer en moins de 15 secondes la valeur de votre offre et prouver Ă  votre prospect que le fait de vous donner ce rendez-vous lui sera bĂ©nĂ©fique. Ce n’est pas aussi facile que cela puisse paraĂźtre, alors il est dans votre intĂ©rĂȘt de vous exercer avec votre script tĂ©lĂ©phonique. Les phrases d’accroche doivent ĂȘtre percutantes pour vous permettre d’attirer convenablement l’attention. Si vous n’arrivez pas Ă  vous dĂ©cider, alternez les deux, et gardez celle qui vous semble fonctionner le mieux statistiques Ă  l’appui, si possible. RĂšgle n° 3 Acceptez le rejet Cette Ă©ventualitĂ© ne doit pas ĂȘtre ignorĂ©e. Oui, mĂȘme si vous utilisez une bonne approche, certains prospects peuvent toujours se montrer indiffĂ©rents envers votre proposition. Le rejet tĂ©lĂ©phonique fait mal, mais cela fait partie du jeu. Et surtout, n’oubliez pas qu’en adoptant les bonnes maniĂšres, vos clients ne vous rejettent pas. Ils ne font que rejeter l’offre que vous leur faites, par exemple, Ă  cause d’un manque du temps ou de volontĂ© de prendre rendez-vous. Vous devez donc persister et vous efforcer de transformer les objections commerciales en opportunitĂ©s de vente. C’est pour cela qu’il est important de construire un script qui prenne en compte toutes les objections, et de le mettre Ă  jour lorsque vous en dĂ©couvrez de nouvelles. RĂšgle n° 4 Offrez un choix d’horaires pour le rendez-vous et terminez la conversation Le mieux serait de demander Ă  vos prospects quel jour de la semaine leur conviendrait le mieux. Vous pouvez ensuite suggĂ©rer le meilleur crĂ©neau horaire en consĂ©quence. Il est important que votre prospect soit satisfait du jour et de l’heure que vous lui proposez, notamment si la rĂ©union doit impliquer plusieurs personnes. Ceci Ă©tant fait, vous n’avez plus qu’à confirmer les dĂ©tails du rendez-vous, conclure la conversation et remercier votre prospect. Sachez toutefois que les Ă©tudes montrent qu’en proposant directement un crĂ©neau horaire prĂ©cis, mĂȘme si votre interlocuteur est indisponible ce que vous ne pouviez pas savoir, vous pourriez avoir plus de chances de succĂšs. Surtout, n’oubliez pas de sourire ! Le sourire s’entend au tĂ©lĂ©phone. Exemple de script tĂ©lĂ©phonique de prise de rendez-vous En cas de besoin, voici un exemple pratique d’approche pour contacter vos prospects. PrĂ©sentation Parmi tant d’autres formules, vous pouvez essayer celle qui suit pour bien vous prĂ©senter Bonjour, Mme/Mr X. Je suis votre nom et prĂ©nom, de la sociĂ©tĂ© 
. Je souhaite m’entretenir avec la responsable commerciale. Est-ce bien vous ? » Ainsi, si ce n’est pas la personne que vous cherchez, ou bien si celle-ci n’est pas disponible, votre interlocuteur vous le dira tout de suite. Exposition de l’objet de votre appel Pour faire simple, vous pouvez dire Je vous appelle pour faire le point sur produit ou service. Avez-vous des besoins ou des projets Ă  court, moyen ou long terme ? » Lors de cette Ă©tape, vous n’avez pas besoin d’expliquer que vos produits sont de qualitĂ© ou bien que les services qui les accompagnent sont fiables. Exposition de l’objet de votre appel Il existe plusieurs sortes d’objections du genre » Merci, mais nous ne sommes pas intĂ©ressĂ©s 
 » ou » Merci, mais nous avons dĂ©jĂ  un fournisseur qui travaille avec nous depuis plusieurs annĂ©es 
 », etc. LĂ , vous pouvez donc argumenter comme suit Oui, je comprends ! Toutes les entreprises cherchent Ă  accroĂźtre leurs performances commerciales. Cela dit, je connais parfaitement les offres des fournisseurs de notre marchĂ© et je peux vous garantir que nos solutions vous permettront de gagner au moins 20 % de productivitĂ©. 
 » Proposition Lors de cette Ă©tape, la question n’est pas de savoir si la rencontre est nĂ©cessaire ou non. Il est Ă©vident que vous voulez obtenir un rendez-vous. Reste donc Ă  savoir quand vous pouvez rencontrer votre prospect, ou fixer un rendez-vous pour votre Ă©quipe commerciale. Ainsi, vous pouvez dire Ce que je vous propose, c’est de fixer un rendez-vous pour pouvoir vous en parler plus en dĂ©tail. Seriez-vous disponible le [
] à
 h
 ? » Prise de congĂ©s L’astuce est de conclure rapidement, mais sans vous prĂ©cipiter ni raccrocher le premier. Pour ce faire, vous pouvez utiliser la formule suivante Notre rendez-vous sera donc le [date, heure et lieu]. Je vais vous envoyer immĂ©diatement la confirmation par [email, message privĂ©, etc.] 
. En attendant, je vous remercie de votre attention 
. Je vous souhaite une trĂšs bonne journĂ©e. » N’oubliez pas d’établir une connexion Comme nous l’avons dĂ©jĂ  mentionnĂ©, vous pouvez agrĂ©menter la conversation avec quelque chose que vous avez en commun. AprĂšs votre prĂ©sentation, vous pouvez donc ajouter quelque chose du genre J’ai remarquĂ© que vous ĂȘtes un membre du rĂ©seau X. J’ai dĂ©jĂ  travaillĂ© avec cette institution et c’était gĂ©nial 
 » Je m’informais depuis longtemps sur les actualitĂ©s de votre start-up et j’ai remarquĂ© que vous embauchez plusieurs commerciaux. FĂ©licitations pour la rapiditĂ© du dĂ©veloppement de votre activitĂ© 
 » Avant d’expliquer pourquoi je vous appelle, j’aimerais juste vous fĂ©liciter pour avoir financĂ© l’association sportive X. J’ai lu cette information sur Twitter. C’est une bonne initiative de votre part 
. » Comment un script d’appel amĂ©liore-t-il votre processus de vente ? Si vous demandez Ă  des vendeurs chevronnĂ©s s’ils aiment travailler Ă  partir d’un script de vente, certains d’entre eux pourraient vous rĂ©pondre qu’ils veulent de l’autonomie. En effet, les personnes expĂ©rimentĂ©es et performantes font plus confiance Ă  leur propre capacitĂ© Ă  engager la conversation plutĂŽt que d’utiliser un scĂ©nario Ă©crit. D’autres vous diront que la rĂ©daction d’un script de vente est un travail qu’il faut Ă©viter, car il est fastidieux, ennuyeux, implique beaucoup de structuration et d’édition. Pourtant, il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devez Ă©laborer un script tĂ©lĂ©phonique, notamment parce qu’il vous aide Ă  ĂȘtre trĂšs efficace dans vos efforts. D’une part, le script vous permet de garder votre conversation organisĂ©e et engageante, de sorte que vous pouvez Ă©voquer tous les Ă©lĂ©ments clĂ©s de l’appel, sans avoir Ă  vous soucier de ce que vous avez Ă  dire par la suite. En consĂ©quence, vous ne risquez pas d’oublier les points qui importent le plus et vous pourrez obtenir l’attention et l’accord de votre interlocuteur pour prendre un rendez-vous avec vous. En d’autres termes, si vous savez bien vous organiser Ă  l’avance, vous serez plus confiant et plus persuasif pendant votre appel. D’autre part, contrairement aux idĂ©es reçues, un script de vente ne ressemble pas Ă  un grand roman que vous devez lire mot pour mot. C’est un Ă©lĂ©ment Ă©volutif qui doit ĂȘtre adaptĂ© en fonction de votre interlocuteur et du dĂ©roulement de la conversation. Voici pourquoi il est utile d’avoir un script modifiable, qui peut ĂȘtre continuellement revu et amĂ©liorĂ© lorsque votre produit change, lorsque votre interlocuteur est de bonne humeur ou lorsqu’il est stressĂ©. En gardant cela Ă  l’esprit, vous pourrez ĂȘtre certain que votre script tĂ©lĂ©phonique vous aide Ă  obtenir le rendez-vous. Et si la solution Ă©tait d’automatiser vos campagnes de prise de rendez-vous et en mĂȘme temps de rĂ©duire vos coĂ»ts ? Oui, sachez que les robots tĂ©lĂ©phoniques peuvent ĂȘtre intĂ©grĂ©s Ă  votre standard tĂ©lĂ©phonique et appeler automatiquement des clients potentiels. Ils peuvent donc complĂ©ter le travail de votre Ă©quipe de vente. Utilisant l’intelligence artificielle et l’apprentissage machine, le chatbot peut filtrer et qualifier vos clients en utilisant des scripts tĂ©lĂ©phoniques préétablis. Votre Ă©quipe pourra donc se concentrer sur des tĂąches prioritaires. En utilisant un chatbot, votre prospect aura l’impression de converser avec une vraie personne. Mais en rĂ©alitĂ©, il s’adresse Ă  un robot qui utilise des successions de scripts tĂ©lĂ©phoniques. Ces scripts informatiques sont le fruit de plusieurs annĂ©es de recherches et utilisent des codes informatiques. Certains d’entre eux permettent mĂȘme au chatbot d’apprendre par lui-mĂȘme. C’est ce qu’on appelle l’apprentissage machine ou machine learning ». Voici un exemple simple d’un script qui peut ĂȘtre utilisĂ© par votre robot conversationnel, en supposant que vous vendez des boulons en gros et que votre chatbot est dĂ©jĂ  intĂ©grĂ© Ă  votre CRM pour avoir un aperçu de l’historique des interactions avec le prospect et ses projets d’achat. Bonjour Monsieur 
., je suis le chatbot de la sociĂ©tĂ© 
. » Pour les machines que vous construisez, il est certain que vous avez dĂ©jĂ  des fournisseurs de boulons. J’ai toutefois remarquĂ© sur votre site internet que vous cherchez un nouveau fournisseur. En tant que commercial chez 
., j’aimerais donc vous contacter Ă©tant donnĂ© que vous ĂȘtes un opĂ©rateur leader dans votre secteur. » Notre Ă©quipe aimerait beaucoup vous rencontrer pour expliquer les avantages de choisir notre sociĂ©tĂ©. Qu’en pensez-vous ? » Vous ĂȘtes déçu, car cela vous paraĂźt trop direct ? Alors, essayez et vous verrez ! Souvenez-vous que les appels tĂ©lĂ©phoniques doivent ĂȘtre brefs et aller directement au but. Vous pouvez mĂȘme connecter votre calendrier au chabot pour qu’il puisse proposer les horaires adaptĂ©s au prospect qui accepte de prendre rendez-vous. Il pourra y renseigner la nature de l’entretien et les informations importantes pour les agents humains pour qu’ils puissent se prĂ©parer et ĂȘtre plus efficaces lors du rendez-vous. À retenir ! Proposez des options Ă  votre prospect Bonjour, c’est 
 de la sociĂ©tĂ© 
. Je viens d’apprendre via le site de votre entreprise que vous recrutez une nouvelle gĂ©nĂ©ration de vendeurs. Nous travaillons sur des solutions visant Ă  aider les entreprises dans cette dĂ©marche. Vous aimeriez en savoir plus Ă  ce sujet ? » Si oui » Il y a deux façons de travailler avec nous. Nous pouvons soit vous aider Ă  
, soit 
. De la quelle de ces deux solutions aimeriez-vous le plus entendre parler ? » Si l’interlocuteur choisit l’une ou l’autre formule GĂ©nial. Puis-je vous poser quelques questions d’abord ? » Vous pouvez maintenant poser quelques questions de prĂ©-qualification Ă  votre prospect. Je vais vous en dire un peu plus et, si cela a du sens, nous prendrons rendez-vous pour que nous puissions en discuter plus en dĂ©tail. Cela vous convient ? » LĂ , vous n’avez pas besoin d’en dire plus sur votre offre, juste assez pour que votre interlocuteur accepte de vous accorder un rendez-vous. Utilisez la tactique de la recommandation Voici une autre façon de transformer un appel Ă  froid en appel chaleureux. Bonjour, je suis 
 de la sociĂ©tĂ© 
. J’aimerais parler Ă  nom du prospect. Quelle est la meilleure façon d’y parvenir ? Nous avons aidĂ© les entreprises Ă  avoir d’excellents rĂ©sultats grĂące Ă  l’automatisation du marketing. La sociĂ©tĂ© 
 nous a fait savoir que vous pourriez aussi avoir besoin de notre solution. Dans tous les cas, nous vous fĂ©licitons pour lien en commun. Ce que vous faites est tout simplement impressionnant. À partir de lĂ , fixez le rendez-vous comme d’habitude. Quel que soit votre secteur d’activitĂ©, vous pouvez adapter ces exemples de scripts dans le but d’augmenter votre taux de rĂ©ussite et le nombre de rendez-vous commerciaux obtenus, tout en rĂ©duisant vos efforts marketing. Le cas de la messagerie vocale Vous n’arriverez pas toujours Ă  joindre vos prospects. Les raisons sont nombreuses ils peuvent par exemple ĂȘtre en rĂ©union, en dĂ©placement ou en train de se concentrer sur leur travail au moment oĂč vous les appelez. Cela ne vous empĂȘche pas pour autant de les prospecter. Alors, que faire lorsque vous tombez sur la messagerie vocale ? Voici une mĂ©thode d’approche que vous pouvez utiliser Bonjour, c’est votre nom de la sociĂ©tĂ© 
 Je viens de constater dans vos rapports trimestriels en ligne que la productivitĂ© de vos collaborateurs a fortement baissĂ© au cours du troisiĂšme trimestre. La raison de mon appel est que j’ai une idĂ©e sur la façon dont notre enseigne peut vous aider Ă  amĂ©liorer cela. Je voulais savoir si cela vous intĂ©resse d’en savoir plus Ă  ce sujet. Vous pouvez me joindre Ă  votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Merci et Ă  bientĂŽt. » De cette maniĂšre, le message que vous avez laissĂ© peut se lire facilement. En effet, il s’agit d’un message court, qui va droit au but et qui explique rapidement au prospect ce qu’il doit faire au cas oĂč il serrait intĂ©ressĂ© par votre offre. Que faire en cas d’objection ? Chaque prospect que vous appelez a des objections de vente, ou tout simplement des raisons pour lesquelles il hĂ©site Ă  adopter votre offre. Eh bien, les objections de vente sont inĂ©vitables, car si votre prospect n’avait pas de rĂ©serves sur votre produit, il l’aurait dĂ©jĂ  achetĂ©, non ? Pour rĂ©ussir, vous devez donc apprendre Ă  anticiper et rĂ©soudre ces objections, tout en rĂ©pondant poliment. Voici quelques exemples non exhaustifs de scripts qui vous permettent de contourner les objections en fonction de chaque situation. 1 – Je n’ai jamais entendu parler de votre sociĂ©tĂ©. » Ce genre d’objection se prĂ©sente souvent. Pour y rĂ©pondre, le mieux serait de donner un rĂ©sumĂ© rapide de ce que votre offre pourrait apporter au prospect. MĂȘme si ce genre d’objection peut sembler nĂ©gatif, ce que veut votre interlocuteur, c’est de vous demander indirectement plus d’informations sur votre entreprise. Par exemple, vous pouvez dire Nous sommes une entreprise qui propose des espaces publicitaires pour le compte d’éditeurs comme vous. En sachant que vous en cherchez un, j’aimerais vous parler de notre modĂšle et de la maniĂšre dont nous pouvons vous aider pour augmenter la notoriĂ©tĂ© de votre marque. » 2 – Comment avez-vous eu mes informations ? » Sauf si vous avez utilisĂ© une liste de contacts non qualifiĂ©s, vous pouvez rĂ©pondre facilement Ă  cette objection. Souvenez-vous toutefois que vos prospects ont toutes les raisons d’ĂȘtre ennuyĂ©s lorsque vous les appelez, notamment lorsqu’ils ne vous connaissent pas, ni votre offre. Pour traiter ce genre d’objection, n’essayez pas d’ĂȘtre sur la dĂ©fensive. Il suffit de rappeler Ă  votre interlocuteur qu’il a rempli un formulaire sur votre site ; fait une demande de devis en ligne ; visitĂ© votre stand lors d’un salon professionnel, etc. 3 – Je ne vois pas en quoi votre offre peut m’aider. » Il s’agit encore d’une occasion oĂč le prospect demande indirectement plus d’informations Ă  propos de votre offre. Dans ce cas, vous pouvez utiliser une stratĂ©gie simple, Ă  savoir d’expliquer comment votre produit peut rĂ©soudre un problĂšme particulier que le prospect rencontre dans son secteur d’activitĂ©. Vous pouvez Ă©galement utiliser la connaissance des besoins rĂ©els de vos interlocuteurs pour deviner quelles pourraient ĂȘtre les solutions les plus adaptĂ©es. 4 – Le problĂšme de 
 n’est pas notre prioritĂ©. » MĂȘme aprĂšs avoir exposĂ© votre solution ou offre, souvent, un simple phrase de la part du prospect peut vous mettre mal Ă  l’aise si vous ne vous prĂ©parez pas Ă  son objection. C’est par exemple le cas lorsqu’il commence Ă  s’exprimer comme suit Écoutez attentivement, ce besoin n’est pas prioritaire par rapport Ă  notre objectif, notre budget et notre stratĂ©gie. » Mais sachez que mĂȘme si votre interlocuteur refuse votre offre, cela peut signifier qu’il comprend le fait qu’il a un problĂšme, mais qu’il ne veut ou ne peut pas rĂ©soudre pour le moment. Tirez parti de cette situation pour inculquer un sentiment d’urgence ou pour relancer votre client ultĂ©rieurement. 5 – Je suis occupĂ© en ce moment. » Bien entendu, nous sommes tous occupĂ©s tout au long de la journĂ©e, y compris vos prospects. Ce que vous devez faire, c’est d’expliquer clairement Ă  votre interlocuteur que vous ne cherchez pas Ă  engager une conversation en bonne et due forme avec lui. Au lieu de cela, vous devriez plutĂŽt lui faire comprendre que s’il vous accorde un rendez-vous, ce serait un bon choix pour son organisation. 6 – Je ne suis pas intĂ©ressĂ©. » Pour une raison ou une autre, il se peut qu’un prospect ne veuille tout simplement pas discuter avec vous, mĂȘme s’il s’agit d’un contact potentiel. Pourtant, il est beaucoup trop tĂŽt de dire si un prospect n’est pas vraiment intĂ©ressĂ© par votre produit en un seul appel. La meilleure chose Ă  faire dans ce cas, c’est de proposer Ă  votre interlocuteur de lui envoyer plus de ressources et de planifier un appel de suivi. C’est une bonne maniĂšre de qualifier le client. Vous pouvez donc dire Je serais heureux de vous envoyer plus d’informations, mais je veux m’assurer qu’elles sont pertinentes pour vous. Qu’est-ce qui vous intĂ©resse en particulier ? » Quelques mots et expressions Ă  utiliser ou Ă  Ă©viter Mots et expressions Ă  privilĂ©gier Nous pouvons certainement le faire pour vous Monsieur/Madame. » C’est bon Ă  savoir. » Je peux vous assurer que 
 » Aucun souci. » Je vous garantis que 
 » Bien sĂ»r » S’il vous plaĂźt » Etc. Mots et phrases Ă  remplacer Vous vendre » avec vous aider » ProblĂšme » avec dĂ©fi » Je comprends votre objection. » avec Je comprends votre inquiĂ©tude. » Etc. Mots et phrases Ă  bannir de vos scripts tĂ©lĂ©phoniques de prise de rendez-vous 
 pour vous montrer comment 
 » Lorsque cette expression est utilisĂ©e plusieurs fois lors de vos appels, les taux de clĂŽture de rendez-vous vont baisser. Contrat ». Ce mot qui semble trop vendeur peut aussi diminuer vos chances d’obtenir un rendez-vous. Non ». Si vous voulez frustrer vos interlocuteurs, c’est le mot juste ! Etc. N’oubliez pas que les mots que vous utilisez doivent ĂȘtre bien pensĂ©s. MĂȘme en utilisant les bonnes approches, les mauvais mots auront toujours un impact nĂ©gatif sur vos appels. Par contre, si vous savez choisir les termes adaptĂ©s, ils rendront vos scripts de vente efficaces et vous aideront Ă  gagner la confiance de vos interlocuteurs. Conclusion Un bon script tĂ©lĂ©phonique vous permettra de mettre en place une conversation positive et engageante. S’il est bien pensĂ©, vous allez pouvoir vous concentrer sur les Ă©lĂ©ments clĂ©s de votre discussion sans avoir Ă  vous prĂ©occuper de ce que vous devez dire ensuite. Vous serez donc plus confiant et persuasif pendant votre appel et resterez concentrĂ© sur ce qui compte le plus obtenir l’accord de votre interlocuteur pour un prochain entretien face Ă  face. Toutefois, n’oubliez pas qu’un script doit ĂȘtre considĂ©rĂ© comme une Ă©paule sur laquelle vous pouvez vous appuyer, et non pas une bĂ©quille destinĂ©e Ă  vous porter. Personnalisez-le donc en fonction de votre interlocuteur et continuez Ă  l’ajuster pour qu’il Ă©volue dans le temps et pour qu’il apporte progressivement de meilleurs rĂ©sultats. 0PVIme.
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